Livrare și Retururi
Livrăm cu grijă lumânările tale preferate în toată România. Ambalare sigură și transport rapid garantat.
Livrare Rapidă
2-5 zile lucrătoare în toată țara
Ambalaj Sigur
Protecție specială pentru transport
Retur 14 Zile
Garanție de satisfacție 100%
Informații despre Livrare
Timp de Procesare
Comenzile plasate până la ora 14:00 în zilele lucrătoare sunt procesate în aceeași zi. Comenzile plasate după ora 14:00 sau în weekend vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
Fiind produse realizate manual, pentru comenzi mari (peste 10 lumânări) timpul de procesare poate fi de 3-5 zile lucrătoare.
Zone de Livrare
Livrăm pe întreg teritoriul României prin curier rapid. Pentru moment, nu efectuăm livrări internaționale.
• Livrare la easybox/fanbox: 1-2 zile lucratoare
• Livrare în toată țara: 2-3 zile lucratoare
*Pentru livrări la easy box vă rugăm să menționați adresa la "Note adiționale (opțional)".
Costuri de Livrare
| Valoare Comandă | Cost Livrare |
|---|---|
| Sub 200 RON | 22 RON |
| Peste 200 RON | GRATUIT |
* Pentru plata ramburs se adaugă un comision de 10 RON
Metode de Plată Acceptate
- Card bancar (Visa, Mastercard)
- Transfer bancar
- Ramburs (cash la livrare)
Urmărirea Comenzii
După expedierea comenzii, vei primi un email cu numărul AWB și link pentru urmărirea coletului în timp real.
Politica de Retur
Dreptul de Retragere - 14 Zile
Conform legislației în vigoare, ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi nevoit să justifici decizia.
Pentru a iniția returul, trimite-ne un email la contact@nidavis.ro cu numărul comenzii și produsele pe care dorești să le returnezi.
Condiții pentru Retur
Pentru a fi eligibile pentru retur, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- Să fie nefolosite și în starea originală
- Să fie în ambalajul original intact
- Să nu prezinte urme de utilizare sau deteriorare
- Să fie însoțite de factura sau dovada achiziției
Procesul de Retur
Pasul 1: Contactează-ne prin email sau telefon pentru a anunța intenția de retur
Pasul 2: Împachetează produsele în siguranță pentru a preveni deteriorarea în transport
Pasul 3: Expediază coletul la adresa comunicată (costurile de retur sunt suportate de client)
Pasul 4: După primirea și verificarea produselor, îți vom rambursa suma în maximum 7 zile prin transfer bancar
Produse Care Nu Pot Fi Returnate
- Produse personalizate sau realizate la comandă specială
- Produse deteriorate din vina clientului
- Produse cu ambalajul desfăcut sau deteriorat
- Produse achiziționate cu reduceri speciale marcate ca "vânzare finală"
Schimbul Produselor
Dacă dorești să schimbi un produs cu altul (altă aromă, altă mărime), te rugăm să ne contactezi în termen de 14 zile de la primirea comenzii.
Schimbul se poate face doar pentru produse de aceeași valoare sau mai mare (cu achitarea diferenței). Pentru schimb, produsul trebuie să fie nefolosit și în ambalajul original.
Notă: În cazul schimbului, clientul suportă costurile de transport pentru returnarea produsului inițial. Noi acoperim costurile de livrare pentru produsul nou.
Produse Defecte
Garanția Produselor
Toate produsele noastre beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani. Dacă produsul prezintă defecte de fabricație, ai dreptul la:
- Înlocuirea produsului cu unul nou
- Repararea gratuită (dacă este posibil)
- Rambursarea integrală a sumei plătite
Cum Raportezi un Defect
Dacă descoperi un defect de fabricație:
- Fotografiază produsul și defectul
- Trimite fotografiile împreună cu numărul comenzii la contact@nidavis.ro
- Vom analiza situația în 24-48 ore
- Îți vom comunica soluția și pașii următori
Ai Întrebări despre Livrare sau Retururi?
Suntem aici să te ajutăm! Nu ezita să ne contactezi pentru orice nelămurire.